Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez l’atelier d’Alice, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.

Délais de traitement

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 48h après confirmation du paiement.
• Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera prise en charge par le transporteur.

Modes et frais de livraison

• Nous livrons en France via colissimo, mondial relai, Chronopost 
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de l’adresse de livraison et du mode d’expédition choisi.
• La livraison est offerte à partir de 40€ d’achat.

Tout colis non récupéré en point relais sera remboursé hors frais de livraison et de retour éventuels.

Délais de livraison estimés

• France : 3 à 5 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables d’éventuels retards liés au transporteur ou aux douanes.

Suivi de commande

Chaque commande expédiée bénéficie d’un numéro de suivi qui vous sera communiqué par email. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Colis perdus ou endommagés

• Si votre colis est livré endommagé, merci de nous contacter sous 48h avec des photos à l’appui.
• En cas de perte confirmée par le transporteur, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement l’exactitude de vos informations de livraison. En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition, vous pouvez nous écrire à :

📧 sav-latelierdalice@outlook.fr

📞 0761129787