Conditions générales de vente

Conditions générales de ventes

1. Identification de l’entreprise

Nom de la boutique : L’atelier d’Alice
Exploitant : OBRY Alice
Adresse : 9 bis rue du docteur schweitzer 62730 MARCK
SIRET :99107135800014
Email : sav-latelierdalice@outlook.fr
Téléphone : 0761129787

 

 

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://latelierdalice-eshop.myshopify.com/ entre L’atelier d’Alice et toute personne physique majeure effectuant un achat à titre personnel (ci-après “le Client”).

 

 

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. L’atelier d’Alice apporte le plus grand soin dans la description et la présentation des produits. Toutefois, des erreurs peuvent se produire. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

 

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA incluse).
Les frais de livraison sont ajoutés au panier avant validation.
L’atelier d’Alice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis.

 

 

5. Commande

Le Client peut passer commande via le site internet.
Toute commande vaut acceptation des prix et des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email. L’atelier d’Alice se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

 

 

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire, PayPal, ou tout autre mode proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

 

 

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine (et éventuellement en Belgique, Luxembourg…).
Modes de livraison disponibles :

  • Point relais (Mondial Relay, Colissimo Pickup, etc.)

  • Livraison à domicile (si proposé)

Les délais de livraison sont indicatifs et généralement de 3 ou 4 jours ouvrés à compter de l’expédition.
L'atelier d'Alice ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

 

 

8. Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour cela, le Client doit contacter L’atelier d’Alice par email à sav-latelierdalice@outlook.fr, en précisant son numéro de commande.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, aux frais du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

⚠️ Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, périssables ou descellés (ex : cosmétiques, lingerie, etc.).

 

 

9. Garantie légale

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de contacter l’atelier d’Alice au plus vite à sav-latelierdalice@outlook.fr.

 

 

10. Responsabilité

L’atelier d’Alice ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à l’achat de produits.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.

 

 

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant sav-latelierdalice@outlook.fr.

 

 

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, textes, logo, design, etc.) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

 

 

13. Litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à sav-latelierdalice@outlook.fr

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue d’une résolution amiable.

À défaut, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Calais.